CIELO ETERNO S.A. DE C.V., mejor conocido como CIELO ETERNO, con domicilio en Blvrd Camino Real número 140, colonia Fovissste, en la ciudad de Colima, Colima, C.P. 28014, México, y con portal de internet https://cieloeterno.com/ es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
Elaboración del contrato de prestación de servicios
actividades de cobranza con motivo de la contratación de servicios
Envío de publicidad y avisos comerciales relacionados con nuestros servicios

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Envío de información relacionada con la oferta comercial de la empresa, promociones, etc.
Mercadotecnia o publicidad
Prospección comercial
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, indíquelo a continuación:

No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:

[ ] Envío de información relacionada con la oferta comercial de la empresa, promociones, etc.
[ ] Mercadotecnia o publicidad
[ ] Prospección comercial


La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Nombre
Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
Domicilio
Teléfono celular
Correo electrónico
Firma autógrafa

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

-Página web y teléfono

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:
a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?

- Mediante la exhibición de su identificación oficial en el domicilio de la empresa

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?

1.- Número de contrato celebrado con la empresa; 2.- copia de una identificación oficial y 3.-designar un correo electrónico para recibir notificaciones.

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

3 días hábiles

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

Al correo electrónico proporcionado.


e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?

Físicos y electrónicos

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

a) Nombre de la persona o departamento de datos personales:

C. Yolanda Ochoa Llamas

b) Domicilio: Blvd. Camino Real 140, colonia Fovissste, en la ciudad de Colima, Colima, C.P. 28014, México.

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:

- Al teléfono 312 - 313 - 1030

Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?

Acudiendo personalmente al domicilio de la empresa y exhibiendo su identificación oficial.

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?

1.- Número del contrato celebrado con Cielo Eterno S.A de C.V., solicitud en formato libre y un correo electrónico para recibir notificaciones

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

Tres días hábiles

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

-Correo electrónico

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Al teléfono 312 - 313 - 1030

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

- Estadísticas de visitas al sitio web

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

- Región en la que se encuentra el usuario

- Tipo de navegador del usuario

- Publicidad revisada por un usuario

Para conocer la forma en que se pueden deshabilitar estas tecnologías, consulte el siguiente medio:

Comunicándose al teléfono 312 - 313 - 1030

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: https://cieloeterno.com/

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

Se hará público tanto en la página web de Cielo Eterno como en la cuenta oficial de la empresa en sus redes sociales, principalmente FACEBOOK,. Aunado a lo anterior se pondrá en un lugar visible en las oficinas de atención al cliente los cambios en el aviso de privacidad.

Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales

Consiento que mis datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente aviso de privacidad. [ ]

Última actualización: 26/04/2022